ตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์เป็นต้นไป ลูกค้าที่สั่งซื้อซิมการ์ดใหม่, ลูกค้าที่ขอเปลี่ยนซิมการ์ด รวมไปถึงลูกค้าที่ขอนำหมายเลขกลับมาใช้งานหลังจากที่ยกเลิกไปแล้วไม่เกิน 30 วัน จะต้องทำการยืนยันตัวตนเมื่อได้รับซิมการ์ดใหม่ โดยมีขั้นตอนดังนี้
1. รับซิมจาก KERRY
2. สแกน QR Code ที่ซองซิมการ์ด
3. ใส่รหัสซิมไอดีที่อยู่แสดงในซองให้ถูกต้อง (ตัวอักษรภาษาอังกฤษ 8 หลัก)
4. เมื่อใส่รหัสซิมไอดีถูกต้อง ระบบจะแสดงผลไปยังหน้า log in เข้า FINN MOBILE ลูกค้าต้องใส่รหัส log in ให้ถูกต้อง
5. กดถ่ายรูป เพื่อให้ส่งระบบตรวจความถูกต้องของใบหน้า (สามารถลองทำได้สองครั้ง)
6. หากสแกนใบหน้าไม่ผ่าน ต้องทำการตอบคำถามสำรองให้ถูกต้องทั้ง 3 ข้อ คือ (วิธีการชำระ, วันเดือนปีเกิด, หมายเลขติดต่อที่ให้ไว้ตอนลงทะเบียน)
**หมายเลขของผู้ใช้บริการจะเริ่มรอบบิลนับตั้งแต่วันที่ซิมการ์ดจัดส่งสำเร็จโดยขนส่งเอกชน**