คำถามที่พบบ่อย
|
พรบ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) คืออะไร? |
คือ กฏหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่คุ้มครองการจัดเก็บ ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลทั้งทางตรงและทางอ้อมให้เป็นไปตามวัตถุประสงค์และได้รับการยินยอมจากเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล |
|
ข้อมูลส่วนบุคคลคืออะไร? |
คือ ชุดข้อมูลพื้นฐาน เช่น ชื่อ อายุ เพศ วันเดือนปีเกิด ที่อยู่หรือข้อมูลอื่นๆ ซึ่งครอบคลุมถึงข้อมูลที่มีความอ่อนไหว อาทิ เชื้อชาติ ชาติพันธุ์ ความคิดเห็นทางการเมือง การเป็นสมาชิกสหภาพแรงงาน การแสดงออกทางเพศ ไปจนถึงข้อมูลทางพันธุกรรม โดยหลักการแล้วการนำข้อมูลดังกล่าวเหล่านี้ไม่สามารถนำไปประมวลผลได้ เว้นแต่ในกรณีที่กฎหมายอนุญาต เช่น เจ้าของข้อมูลให้ความยินยอมโดยชัดแจ้ง เป็นความจำเป็นในการปฏิบัติตามกฎหมาย หรือเพื่อประโยชน์สาธารณะที่สำคัญ |
|
FINN MOBILE เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้หรือไม่? |
FINN MOBILE ไม่มีนโยบายเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าให้กับบุคคลที่สาม นอกจากเป็นการปฏิบัติตามเงื่อนไขของสัญญาการให้บริการ ทั้งนี้ กฎหมายกำหนดให้ FINN MOBILE สามารถเปิดเผยข้อมูลของลูกค้าได้ในกรณีต่อไปนี้
|
|
ก่อนที่จะมีการบังคับใช้ พรบ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลนี้ FINN MOBILE มีวิธีดูแลข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าอย่างไร? |
FINN MOBILE มีมาตรการและแนวปฏิบัติในดูแลข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าและพนักงานอย่างเคร่งครัดมาโดยตลอดและไม่มีนโยบายการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลให้แก่บุคคลภายนอก |
|
เครือข่ายมือถืออื่นมีการขออนุญาตลูกค้าในการเก็บ รวบรวม ประมวลผล วิเคราะห์ ใช้และเปิดเผยได้เหมือน FINN MOBILE หรือไม่? |
ผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือเคลื่อนที่ทุกเครือข่ายต้องขออนุญาตลูกค้าในการเก็บ รวบรวม ประมวลผล วิเคราะห์ ใช้ และเปิดเผยได้เช่นเดียวกันกับ FINN MOBILE เพื่อปฎิบัติตามพรบ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล |
|
หากไม่ต้องการหรือปฏิเสธให้ทาง FINN MOBILE เก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้หรือไม่? |
หากเป็นบริการพื้นฐานตามกิจการโทรคมนาคมของ FINN MOBILE มีความจำเป็นที่ต้องเก็บรวบรวม ใช้และเปิดเผยข้อมูลฯ ตามที่กฎหมายกำหนด เพื่อให้ลูกค้าได้รับประโยชน์ตามสัญญาหลักเมื่อใช้บริการ FINN MOBILE ในส่วนของการให้บริการเสริมอื่นๆ FINN MOBILE จะขอความยินยอมจากลูกค้าก่อนนำข้อมูลของลูกค้าไปประมวลผลในการให้บริการ หากลูกค้าไม่ยินยอม บริการนั้นจะไม่สามารถทำได้และลูกค้าจะไม่สามารถใช้บริการนั้นได้ ทั้งนี้ลูกค้ายังคงได้การให้บริการหลักได้ตามปกติ |
|
กรณีที่มีบริษัทอื่น เช่น บริษัทประกัน โทรหรือ ส่ง SMS เข้ามา เกิดจากทาง FINN MOBILE ให้ข้อมูลไปหรือไม่? |
FINN MOBILE ให้ความสำคัญและคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า โดยไม่มีนโยบายการนำข้อมูลส่วนบุคคลไปเผยแพร่แก่บุคคลภายนอก สาเหตุดังกล่าวอาจมาจากช่องทางอื่นที่ลูกค้าได้ให้ข้อมูลไว้สำหรับติดต่อขอรับบริการ ซื้อสินค้า สมัครสมาชิก รวมทั้งการใช้งานเว็บไซต์ที่ต้องระบุข้อมูลส่วนตัวเพื่อใช้บริการ เป็นต้น ในกรณีที่ไม่ต้องการให้ติดต่อหรือมีต้องการยกเลิกการรับข่าวสาร สามารถแจ้งกับผู้ให้บริการนั้นได้โดยตรง |
|
ต้องการยกเลิกการให้ความยินยอม ต้องทำอย่างไร? |
สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คอลเซนเตอร์ หมายเลข 02-202-8585 หรือสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของ FINN MOBILE ได้ที่อีเมล support@finnmobile.io |
|
FINN MOBILE มีการประชาสัมพันธ์ เรื่องนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ให้ลูกค้ารับทราบหรือไม่ ผ่านช่องทางไหน? |
FINN MOBILE มีการปรับปรุงนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล โดยมีการเพิ่มเติมสิทธิหน้าที่ของบริษัทฯและผู้ใช้บริการอย่างสม่ำเสมอ คุณสามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติม โดยคลิกที่ Privacy policy (ประกาศความเป็นส่วนตัวของ FINN MOBILE ) |
|
หากลูกค้าต้องการติดต่อสอบถามเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลหรือร้องเรียนการใช้ข้อมูลที่ไม่ถูกวัตถุประสงค์ สามารถแจ้งที่ช่องทางไหนได้บ้าง? |
สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คอลเซนเตอร์ หมายเลข 02-202-8585 หรือสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของ FINN MOBILE ได้ที่อีเมล support@finnmobile.io |
|
สิทธิของ “ลูกค้า FINN MOBILE ”ภายใต้ พรบ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลคืออะไร? |
ลูกค้ามีสิทธิตามพรบ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อตรวจสอบและควบคุมการใช้งานข้อมูลส่วนบุคคลของตนเอง โดยสามารถใช้สิทธิเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลได้ ต่อไปนี้
โดยสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คอลเซนเตอร์ หมายเลข 02-202-8585 หรือสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของ FINN MOBILE ได้ที่อีเมล support@finnmobile.io |